Rückgabe & Umtausch

WICHTIG: Auch wenn Du bei uns alle Artikel problemlos zurückgeben oder umtauschen kannst, bitten wir Dich trotzdem darum mit Bedacht zu bestellen. Also bitte nicht vom selben Artikel drei verschiedene Größen bestellen und dann anschließend zwei der Artikel wieder zurückgeben. Denn jeder unserer Artikel, wird nach Deiner Bestellung persönlich und individuell für Dich bedruckt und hergestellt. Vorausschauendes Handeln und ein nachhaltiger Umgang mit Ressourcen liegt uns nämlich sehr am Herzen. Unser Größenratgeber hilft Dir um die perfekte Größe für Dich zu finden. Und wenn etwas trotzdem nicht passen sollte, dann tauschen wir es natürlich gerne nochmal für Dich um.

Anleitung zur Rückgabe oder Umtausch

Du willst etwas zurückgeben oder umtauschen? Dann gehe bitte wie folgt vor:

1) – Damit wir Deine Rücksendung schnellstmöglich für Dich bearbeiten können, benötigen wir einige Informationen.

Du kannst uns dafür eine E-Mail schicken (E-Mail-Adresse: hello@hakuna-fashion.com) oder Du legst Deiner Rücksendung einfach einen Zettel bei. Damit alles schnell und reibungslos funktioniert und keine Rückfragen entstehen, gib bitte folgende Informationen an:

– Bestellnummer oder Dein Vor- und Nachname
z.B. HF-334466, Thomas Bergmeister

– Artikel die zurückgesendet werden
z.B. Banana-Love Herren T-Shirt – Größe L – Farbe Weiß

– Sollen wir Dir einen Artikel umtauschen oder den Kaufbetrag dafür zurückerstatten
z.B. Bitte Banana-Love Herren T-Shirt in Größe XL umtauschen

– Der Rücksendegrund
z.B. T-Shirt ist leider etwas zu klein

2) – Sachen ausreichend verpacken

3) – Für die Rücksendung bitte folgende Anschrift angeben

Rücksendeadresse:

Hakuna Fashion
z. H. Florian Appel
Beigelswinden 2a
85283 Wolnzach
Deutschland

4) – Rücksendung beim Versanddienst Deiner Wahl aufgeben und verschicken

5) – Sobald Deine Rücksendung bei uns angekommen ist informieren wir Dich und erstatten Dir den Kaufbetrag innerhalb weniger Tage zurück oder im Fall eines Umtausches, schicken wir Dir den neuen Artikel schnellstmöglich und kostenlos zu

Bei einer Erstattung des Kaufbetrages, bekommst Du auch die Versandkosten die gegebenenfalls bei der Bestellung angefallen und die auf Deiner Rechnung ausgewiesen sind, wieder zurückerstattet. Die Kosten für den Rückversand für eine Rückgabe oder Umtausch, müssen hingegen selbst getragen werden und können leider nicht von uns übernommen werden. Wir bitten um Dein Verständnis dafür.

Wir versuchen ständig besser zu werden und um das zu schaffen sind wir auf Deine Hilfe und Dein Feedback angewiesen. Hast Du ein Anliegen, einen Verbesserungsvorschlag oder Kritik, dann würden wir uns sehr freuen, wenn Du uns diese mitteilst. Auch wenn Du bei Deiner Retoure einen Rücksendegrund mit angibst, so hilft uns das sehr weiter und wir sagen vielen herzlichen Dank dafür!

Rechtliches

Widerrufsbelehrung
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen einhundert Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt einhundert Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Einsetzen: Namen/Firma, Anschrift, Telefonnummer, E-Mailadresse.) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen einhundert Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
– An [Einsetzen: Namen/Firma, Anschrift, E-Mailadresse und, sofern vorhanden, die Telefaxnummer]:
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
– Bestellt am (*)/erhalten am (*)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum
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(*) Unzutreffendes streichen.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind; zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde; zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat; zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen. Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre ersiegelung nach der Lieferung entfernt wurde; zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden; zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.